pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM (TM) - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM (TM). O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM (TM) Foundation.
O VeriSM (TM) Foundation consiste em duas partes: VeriSM (TM) Essentials e VeriSM (TM) Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.
Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem. Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM (TM) Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM (TM) Plus, recebem o certificado VeriSM (TM) Foundation.
Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM (TM) Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM (TM) Essentials receberão o certificado VeriSM (TM) Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM (TM) Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM (TM) Foundation.
O "courseware" abrange os seguintes tópicos:
A organização do serviço (Essentials)
Cultura de serviço (Essentials)
Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)
O modelo VeriSM (TM) (ambos)
Práticas Progressivas (Plus)
Tecnologias Inovadoras (Plus)
O VeriSM (TM) é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor.
É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital.
O VeriSM (TM) é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.
VeriSM (TM) é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.
