Molte persone entrano in azione e questo è vero, ma è vero anche che non riescono a portare a temine un obiettivo oppure il loro progetto va male. La loro domanda è "Perché?". Ogni volta rispondo sempre dicendo che non basta imboccare la strada giusta per arrivare "sano e salvo" al traguardo. Purtroppo durante la scalata ci sono tanti intoppi e solo i più furbi e astuti hanno la possibilità di riuscire. Man mano che si sale bisogna far attenzione ai particolari, alle piccole cose e a quei segnali che ci avvisano di un pericolo. Se abbiamo deciso di aprire un'azienda e non diamo retta a chi ne sa più di noi, a chi è passato attraverso diversi fallimenti prima di riuscire, allora siamo probabilmente destinati a fallire anche noi. Se alcuni clienti ci chiedono un prodotto ma non lo abbiamo, se la richiesta si fa sempre maggiore ma noi non le diamo importanza, allora i clienti si rivolgeranno dalla concorrenza. E, se la concorrenza li tratta meglio di noi, allora i clienti si riforniranno di nuovo da questa anche per cose che prima compravano abitualmente da noi. Nel mondo dell'era digitale, tutto gira velocissimo e così anche le informazioni; questo vuol dire che bastano pochi giorni per farsi una brutta reputazione sul web. Fare attenzione quindi ai piccoli segnali, anche a quelli che sembrano privi di senso perché tutto ha una funzione, soprattutto le critiche "costruttive" dei clienti. Finiamo con il quarto passo, ovvero quello che comprende l'incapacità di aggiustare continuamente la rotta. Cosa vuol dire questo? Vuol dire che, dopo aver finalmente messo a punto un obiettivo ben formato, dopo essere entrati in azione e dopo aver fatto attenzione ai particolari, bisogna anche aggiustare la rotta man mano che si prosegue. Molte persone si arrendono alle prime difficoltà e alle prime critiche, hanno paura di esporsi e subire gli attacchi (molte volte crudeli e sleali ) della concorrenza. A volte anche i clienti demoralizzano; il fatto è che i clienti pensano a loro stessi e vogliono il vostro prodotto al minor prezzo, e anche "perfetto" e impeccabile. La capacità di una persona che vuole raggiungere le vette, è quella di saper regolare la propria attività o il proprio obiettivo in base a come cambiano le cose. Devono insomma captare quei segnali impercettibili che agli altri sfuggono. Questo e solo questo farà la vera differenza e deciderà se sarete dei vincitori o dei perdenti. Non aggiustare la rotta, non rialzarsi dopo la caduta e non credere fermamente in se stessi porterà inesorabilmente alla sconfitta.